 В чат-боте «Моё здоровье. Томская область» в мессенджере МАКС появились новые сервисы для пациентов. Помимо записи на приём и вызова врача на дом, теперь доступны телемедицинские консультации, напоминания о визите в поликлинику и другие возможности.
Как сообщили НИА Томск в департаменте здравоохранения Томской области, телемедицинская консультация организуется по инициативе лечащего врача при согласии пациента. По её итогам возможно закрытие больничного листа онлайн, получение рекомендаций, выписка рецепта и консультация после ранее пройденной диспансеризации. Сервис запущен в рамках нацпроекта «Продолжительная и активная жизнь».
Взаимодействие с чат-ботом строится по единому безопасному сценарию. При первом обращении пользователь подтверждает согласие на обработку персональных данных, затем авторизуется через портал «Госуслуги» или по полису ОМС и СНИЛС. Это позволяет записать не только себя, но и ребёнка или пожилого родственника. После авторизации система сопоставляет данные пациента с регистром прикреплённого населения и предлагает записаться в медучреждения в соответствии с прикреплением.
Также запущен сервис напоминаний о предстоящем визите: пациент получает уведомление за 24 часа и за 1 час до приёма с возможностью отказаться, если планы изменились. Освободившийся слот может занять другой пациент, что сокращает процент неявки и повышает доступность помощи. Главная цель нововведений – повышение доступности первичной медицинской помощи для населения.
«Сегодня пациенту важно получать медицинские услуги быстро и без лишних барьеров: без звонков в регистратуру, ожидания на линии и личного визита за талоном. Одним из решений этой задачи и стал медицинский чат-бот в национальном мессенджере МАКС. Сервис не требует установки дополнительных приложений и доступен круглосуточно», – отметил и.о. начальника департамента здравоохранения Юрий Воробьёв. | 
