 За первое полугодие 2026 года на горячие линии департамента здравоохранения Томской области поступило 161 442 звонка – операторы Центра медицинской и фармацевтической информации ответили почти на 415 тысяч вопросов.
Как сообщили НИА Томск в департаменте здравоохранения Томской области, большинство звонивших уточняли наличие и стоимость лекарств, БАДов и изделий медицинского назначения (398 382 вопроса). На втором месте – горячая линия по льготному лекарственному обеспечению (11 001 звонок), на третьем – «Осторожно: клещи!» (2 956). По вопросам диспансеризации обратились 254 раза.
«За каждым звонком стоит тревога о здоровье близких или своём. Наша задача – снять эту тревожность, дав понятный ответ. Горячая линия – самый быстрый мост между пациентом и системой здравоохранения», – отметил и.о. начальника департамента Юрий Воробьёв.
Операторы 1 519 раз консультировали по оказанию медицинской помощи и лекарственному обеспечению, поступали сообщения по противоболевой терапии, вакцинации от клещевых инфекций, профилактике кори. Наибольшее количество вопросов решалось сразу с помощью дежурных администраторов медорганизаций. Горячие линии работают круглосуточно, без выходных. Через специальный сервис можно задать вопросы о диспансеризации или записаться на профосмотр. Диспансеризация и профосмотры проводятся в рамках нацпроекта «Продолжительная и активная жизнь». | 
