 У чат-бота Томского областного многофункционального центра по предоставлению государственных и муниципальных услуг в мессенджере МАКС появился новый сервис. Накануне даты приёма заявителю приходит уведомление-напоминание о записи.
Как сообщили НИА Томск в правительстве Томской области, чтобы открыть меню с полной информацией о записи – точным временем и адресом филиала, – нужно дать согласие во всплывающем меню «Поделиться номером». После этого отобразятся данные о записи и появится следующий шаг, где можно подтвердить или отменить приём.
Если планы изменились, заявитель может отказаться от записи, освободив слот для другого человека. Если заявитель, увидев уведомление, не пройдёт следующие этапы, запись всё равно сохранится за ним. Подтверждение в меню чат-бота не обязательно для того, чтобы запись считалась актуальной.
«Новый сервис в чат-боте МФЦ повышает удобство взаимодействия с центрами "Мои документы". Он помогает гражданам не забыть о запланированном приёме и своевременно управлять своей записью – в том числе отменять её при изменении планов и освобождать время для других заявителей», – отметил директор МФЦ Томской области Игорь Култаев. | 
