 В Томской области в единый контакт-центр по взаимодействию с гражданами в 2026 году поступило 10 232 звонка, большинство обратившихся – жители Томска.ж
На втором месте – Томский район и Северск, активно пользуются услугами центра жители городов Асино и Колпашево. Больше всего вопросов поступает о мерах социальной поддержки на оплату ЖКУ: порядок оформления и сроки получения выплат. Популярны также вопросы о поддержке по президентскому нацпроекту «Семья».
Как сообщила начальник областного департамента социальной защиты населения Ольга Назаревич, операторы контакт-центра не только консультируют граждан по всем видам помощи, которые можно получить в соцзащите, но и помогают подать заявление на выплату на портале «Госуслуги» или оформить цифровое удостоверение в мессенджере МАХ.
«Консультации в едином контакт-центре – один из эффективных инструментов информирования. Жители региона могут получить оперативные ответы на вопросы о действующих мерах социальной поддержки в режиме «одного окна». Это просто и удобно», – добавила Ольга Назаревич.
Телефоны единого контакт-центра: 8 (3822) 602-799 или 8-800-10-000-01 (звонки принимают по будням с 9 до 18 часов). | 
