Во всех центрах «Мои Документы» появились секторы пользовательского сопровождения – комфортные рабочие места, оборудованные компьютерами с выходом в Интернет, сканирующими и печатающими устройствами.
Как сообщили НИА Томск в администрации Томской области, здесь без предварительной записи и ожидания в очереди можно самостоятельно оформить необходимые государственные и муниципальные услуги в электронном виде.
В секторах находятся консультанты, которые в случае необходимости придут на помощь заявителям, не имеющим навыков работы с Интернет-ресурсами. Они проконсультируют по вопросам получения государственных услуг, покажут, как работает Единый портал госуслуг, помогут отсканировать документы и отправить необходимые файлы.
Сегодня большую часть востребованных гражданами государственных и муниципальных услуг можно получать в электронном виде, поэтому доступ к таким сервисам открыт всем желающим. В секторах пользовательского сопровождения МФЦ можно оперативно зарегистрироваться на портале «Госуслуги», подтвердить учетную запись у специалиста центра, проконсультироваться о доступных мерах социальной поддержки и других услугах, предоставляемых органами власти.
Консультанты обучают заявителей самостоятельно работать с электронными услугами, что повышает цифровую грамотность населения и дает возможность гражданам в будущем оформлять услуги через электронные сервисы из дома, без посещения МФЦ и дополнительного консультирования.
В ряду наиболее востребованных цифровых услуг – оформление единого пособия для семей с детьми, оформление и выдача загранпаспорта, предоставление сведений о правонарушениях автомобилистам, предоставление информации о налоговой задолженности физического лица, прием налоговой декларации о налоге на доходы физических лиц, информирование о состоянии налоговых счетов, страховых взносов, пеней и штрафов; сведения о результатах теста, перенесённом заболевании или вакцинации от COVID-19. | 
