В 2022 году свыше 1000 пассажиров с ограниченными возможностями здоровья получили ситуационную помощь на железнодорожных вокзалах в Томской области, это на 32 % больше, чем в 2021 году.
Как сообщили НИА Томск в администрации региона, ситуационную помощь пассажиры с ограниченными возможностями здоровья в Томской области могут получить на железнодорожных вокзалах Томск-1, Томск-2, Белый Яр, Асино, а также остановочных пунктах. Наибольшим спросом услуга пользуется на вокзалах областного центра.
Маломобильным пассажирам предоставляются специальные услуги: встреча и сопровождение по территории вокзала и функциональным зонам, помощь при получении услуг, в том числе оформление проездных документов, при посадке и высадке в поезда дальнего следования, пользование камерами хранения, перемещение багажа, предоставление при необходимости специального кресла-каталки или носилок для лежачих больных и другие.
Все услуги для маломобильных пассажиров оказываются бесплатно. Для их получения необходимо направить заявку в центр содействия мобильности граждан ОАО «РЖД»: 8-800-775-0000. Звонок бесплатный, телефонная линия работает круглосуточно без выходных дней. | 
