«Томскэнергосбыт» предложил своим клиентам, физическим и юридическим лицам, использовать новую опцию – передачу показаний приборов учёта в чат-боте в Telegram.
Как сообщили НИА Томск в пресс-службе компании, благодаря автоматизации процесса, абоненты могут передавать показания в течение одной минуты в круглосуточном режиме в указанный для приёма показаний период, при этом, экономя время для личных дел.
Функционал настроен максимально просто, в меню чат-бота необходимо выбрать категорию «передача показаний», ввести номер лицевого счёта, при этом можно выбрать лицевой счёт любой из указанных компаний – АО «Томскэнергосбыт», ООО «ЕИРЦ ТО», АО «ТомскРТС». После этого чат-бот уточнит, верным ли является указанный адрес и предложит выбрать из списка коммунальных услуг электроэнергию, холодную воду или ГВС, то есть услугу, по которой необходимо передать показания. При этом система покажет предыдущие показания счётчиков и предложит внести текущие данные. Сервис доступен как для населения, так и для организаций и индивидуальных предпринимателей.
Напомним, чат-бот АО «Томскэнергосбыт» стал доступен для клиентов с июля 2022 года. Благодаря круглосуточному доступу к онлайн-сервису, потребители компании могут оперативно получать ответы на вопросы, связанные с основной деятельностью компании, в частности, по заключению договоров, получению платёжных документов, регистрации в Личном кабинете клиента, переходу на электронный счёт, актуализации информации по лицевому счёту и т.д.
Помимо этого, в чат-боте компании для клиентов доступна опция по установке напоминаний о передаче показаний и оплате счетов, благодаря чему абоненты компании не забудут о сроках оплаты и передаче данных. Все сервисы для клиентов доступны в онлайн-помощнике @tes_telegram_bot. |
