 Дебиторская задолженность АО «Томскэнергосбыт» за 2020 год выросла на 286,5 млн рублей за счет увеличения долгов населения и юридических лиц и на 1 января 2021 год составила 1 млрд 186 млн рублей.
Как сообщили НИА Томск в пресс-службе общества, задолженность населения за год увеличилась на 80,5 млн рублей и составила к началу 2021 года 413,5 млн рублей. Юридические лица прирастили задолженность за потреблённую электроэнергию на 206 млн рублей, общий долг составил 772,5 млн рублей. Из них существенный рост (77,4 млн рублей) произошёл по предприятиям ЖХК и исполнителям коммунальных услуг. Задолженность сетевых компаний (компенсация потерь) составила 130,5 млн рублей.
С учётом сложившейся ситуации «Томскэнергосбыт» продолжил использовать меры воздействия, предусмотренные действующим законодательством, в отношении злостных неплательщиков.
Основной акцент в отчётном периоде был сделан на судебно-претензионную работу. За 2020 год на должников – физических лиц подано 14 657 исковых заявлений и судебных приказов, в сравнение с аналогичным периодом 2019 года количество обращений в судебные инстанции на взыскание задолженности увеличилось на 126,7%.
Также на 18% увеличилось количество исполнительных документов на принудительное взыскание и составило по итогам года 8 135, в 2019 году было предъявлено в Управление Федеральной службы судебных приставов по Томской области 6 884 материала на взыскание задолженности.
В течение года в рамках исполнительного производства судебные приставы в отношении 60 должников – физических лиц произвели арест имущества, 450 неплательщикам ограничили выезд за границу. 1 378 потребителей, из-за долгов по электроэнергии, столкнулись с запретом на регистрацию транспортного средства, к 1008 должникам был применён запрет на регистрационные действия с недвижимостью.
В части юридических лиц подано 1 139 исковых заявлений, в службу судебных приставов на взыскание задолженности передано 608 материалов. Также в отношении должников из этой группы потребителей проводились мероприятия по ограничению режима энергоснабжения: произведено 161 отключение потребителей, задолжавших суммарно 17,2 млн рублей.
В отчётном периоде АО «Томскэнергосбыт» сосредоточилось на онлайн-коммуникации с клиентами и популяризации онлайн-сервисов компании, которые позволяют в дистанционном формате исполнять условия договора энергоснабжения. По итогам 12 месяцев 2020 в сравнении с аналогичным периодом 2019 года сумма оплаченных услуг выросла на 48,9%, а количество проведённых транзакций на 27,1%.
По итогам года 51% клиентов-юридических лиц используют в работе с компанией юридически значимый электронный документооборот, личный кабинет клиента юридических лиц, мобильное приложение. За год рост по количеству присоединившихся к дистанционному обмену документами, счетами, актами, оплатам и передачи показаний приборов учёта произошел в два раза. Почти 112 тысяч бытовых потребителей пользуются личным кабинетом клиента. За 2020 год операторами контакт-центра обработано свыше 358 тысяч обращений и звонков клиентов, на 46 тысяч обращений больше, чем в 2019 году.
«В 2021 году основное внимание компании будет уделяться снижению дебиторской задолженности и восстановлению платёжной дисциплины потребителей. Продолжим мы и переход клиентов на дистанционные сервисы взаимодействия с компанией, которые отличаются своей мобильностью и удобством, а также позволяют производить оплату за жилищно-коммунальные услуги без комиссионного вознаграждения. В первом квартале этого года мы запустим в эксплуатацию мобильное приложение личного кабинета для физических лиц и надеемся, что оно будет пользоваться популярностью», — отметил генеральный директор АО «Томскэнергосбыт» Александр Кодин. | 
