 За первые шесть месяцев 2020 года число обращений, поступивших на рассмотрение в УФССП России по Томской области, увеличилось по сравнению с аналогичным периодом прошлого года на 20%.
Как сообщили НИА Томск в пресс-службе управления, из 187 обращений 83 приходится на действия микрофинансовых и микрокредитных организаций. Остальные обращения касаются деятельности коллекторских агентств.
Около половины обращений поступило от граждан, которые по факту не являются должниками и не имеют просроченных обязательств. С них требовали оплату долга, мотивируя тем, что они являются родственниками или знакомыми реальных должников.
По результатам рассмотрения обращений выявлено 10 административных правонарушений, предусмотренных ст. 14.57 КоАП РФ. Основанием для привлечения к административной ответственности стали сведения о нарушениях юридическими лицами временных и количественных требований к осуществлению телефонных переговоров и направлению сообщений.
По результатам рассмотрения судами дел об административных правонарушениях семь организаций привлечены к административной ответственности на общую сумму 370 тыс рублей.
В ведомстве напоминают, что организации, которые осуществляют возврат просроченной задолженности, ограничены во взаимодействии с должниками.
Они могут звонить не более одного раза в сутки, два раза в неделю и не более восьми раз в месяц в рабочее время с 8 до 22 часов, в выходные и праздники — с 9 до 20 часов, отправлять текстовые и голосовые сообщения не более двух раз в сутки, четыре раза в неделю и 16 раз в месяц, а также непосредственно взаимодействовать с заявителем с ограничением не более одного раза в неделю: в будни с 8 до 22 часов, в выходные и праздники – с 9 до 20 часов.
В случае нарушения своих прав граждане могут подать жалобу на действия коллекторов в УФССП России по Томской области. При этом необходимо знать, что обращения должны быть подтверждены документами, иначе провести проверку и принять меры к установлению виновных будет невозможно.
В подтверждение доводов, указанных в обращении, рекомендуется приложить: копию договора займа; заверенную оператором сотовой связи детализацию звонков; справку от оператора сотовой связи о принадлежности абонентского номера; аудиозаписи телефонных переговоров; копии писем, направленных на почтовый и электронный адреса; фотографии (скриншоты) текстовых сообщений.
В службе судебных приставов отмечают, что подача обращения на неправомерные действия лиц, осуществляющих возврат просроченной задолженности, не освобождает от оплаты долга. | 
