 За девять месяцев 2025 года на горячие линии департамента здравоохранения Томской области поступило 597 591 обращение от жителей региона.
Как сообщили НИА Томск в администрации региона, большинство звонивших уточняли наличие и стоимость лекарственных препаратов, БАДов и изделий медицинского назначения (571 798 обращений). На втором месте по популярности горячая линия по вопросам льготного лекарственного обеспечения (19 327), на третьем – по качеству оказания медицинской помощи и лекарственного обеспечения (2 324).
«Горячие линии департамента здравоохранения – не только прямой канал коммуникации с населением, но и возможность использовать в работе аналитику по обращениям для повышения качества медицинской помощи в регионе и оперативного решения вопросов, возникающих у граждан. Сегодня мы отмечаем высокий интерес жителей региона к вопросам своего здоровья. Продолжаем развивать систему информирования и консультирования, расширяем спектр предоставляемых сервисов, включая работу круглосуточной горячей линии по вопросам диспансеризации и чат-бот «Диспансеризация Томской области», – отметил начальник департамента здравоохранения Томской области Роберт Фидаров.
Одной из популярных за последние месяцы стала горячая линия «Осторожно: клещи!», на которую поступило более 2 тыс обращений. Томичи уточняли адреса и режим работы пунктов серопрофилактики, а также задавали вопросы по вакцинации от клещевого вирусного энцефалита детей и взрослых. Кроме того, жители региона активно интересовались работой сервиса «Здоровье», который действует на портале госуслуг. 401 обращение поступило по вопросам вызова врача на дом, прикрепления к медицинской организации или записи на прием к врачу через интернет.
Также операторы приняли 392 обращения на тему ОРВИ, гриппа, коронавирусной инфекции и 380 обращений по диспансеризации. Поступило 116 обращений на оказание противоболевой терапии пациентам с хроническим болевым синдромом и 62 – по вопросам профилактики кори.
Специалисты центра медицинской и фармацевтической информации департамента здравоохранения Томской области круглосуточно принимают звонки по телефонам: 8 (3822) 516-616, 8-800-350-88-50 или 122 (3). | 
